Les fondamentaux de l’UX

Le Dans Tendances du Web
User experience @ severineautin.com

Ici on vous présente les bases de l’user experience (UX ou expérience utilisateur en français) et vous explique comment l’intégrer à votre site internet.

L'User Experience, UX, tout le monde en cause, c'est la tendance du moment.
Question métiers, on parle de UX designers, designer d’interactions, spécialistes en expérience utilisateurs, ou encore des développeurs front office UX ...mais comment l'utiliser sur son site ?
Comment commencer et créer un site autour de l'expérience utilisateur ?

Pour comprendre, rien de mieux qu'une métaphore avec l'architecture.
On s'interroge d'abord sur le besoin principal : un appartement ou une maison ? à la campagne ou en ville ?
Pour aider aux réponses, on prend en compte le budget, le lieu de travail, le nombre d'enfants, les commerces, etc.

Ensuite on établit quels nombre et type de pièces on aura besoin, puis leur organisation.... pour finir par en faire un plan.
On comprend bien alors que la décoration pour donner un style personnel à ce lieu d'habitation n'en est que la dernière étape.

Eh bien, pour la création un site internet, le mode de pensée est le même !

Il faut établir en 1er vos besoins, vos usages particuliers et ceux de vos utilisateurs.
Sur un site aussi, on oublie les escaliers au milieu d'une pièce ! C'est à dire, que comme pour un lieu d'habitation, on évite absolument de commencer par la décoration, i.e. la maquette !

On peut ordonner l'intégration de l'UX en cinq étapes imbriquées* :

  • L'objectif : lister précisément ce que nous attendons de notre site Internet et surtout ce que les utilisateurs en attendent.
  • Le périmètre : traduire les objectifs stratégiques en fonctions hiérarchisées.
  • La structure : développer une structure conceptuelle du site internet en fonction des fonctionnalités définies ci-dessus.
  • Le squelette : dessiner la structure avec un design d’interface et les éléments de navigation.
  • La surface : the "top coat", c'est le design plaisant pour les sens et en accord avec les 4 étapes précédentes.

On est souvent tenté de démarrer trop vite le design graphique, parce qu'on sait que le numérique aujourd'hui permet d’être plus souple dans les évolutions - mais c'est une erreur !

Et comme pour l’architecture, c'est sur des fondations solides pour que votre site pourra accueillir du monde et tenir dans le temps 😉

*cf. "The elements of user experience" de Jesse James Garett

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